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      平原商場

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      走進平原商場

      走進平原商場

      團隊風采

      誠信本身就是路 ——“誠實守信”榜樣王帥

      王帥,是一個典型的80后,趕上應試教育風行、大學擴招、學歷“膨脹”。2007年,走出大學校門,他一直留在鄭州打拼。然而,想要找到一份穩定、有發展前途的工作實屬不易,便自己開了一間小店,做起女裝生意。
      2011年,由于家庭原因,他與愛人一起回到新鄉,沒有合適的工作機會,就選擇繼續自主創業。
      以誠待人 站穩創業腳跟
       
      “回來時,我們也一直苦惱做什么生意?我愛人老家是信陽的,跟我回到新鄉,她也是人生地不熟,不了解新鄉市場。當時我印象最深的一句‘流行語’是:買羽絨服就到平原商場。于是,我就和愛人盤算著到平原商場干個羽絨服生意。起初不知道這一行的‘水’有多深,那就從兒童羽絨服做起吧……”回憶起當時的情況,王帥依然歷歷在目。
       
      說了算,定了干。一沒經驗、二沒進貨渠道的王帥,就在各個廠家、代理商間考察、摸索,尋找合適的品牌。經過了解,當時的童裝羽絨服市場基本上都是全鋪貨、零投入,但廠家一看他是個年輕的“門外漢”,都對他不太信任,提出的合作要求是:必須全款訂貨、打款發貨、不支持返貨。
      萬事開頭難。越是大家對他不信任、不看好,他心中越是有一股強烈的信念:一定要把這件事做好!于是,他通過借錢、貸款支付等方式訂到了第一批貨品。
      這樣的合作方式確實很壓資金,但這也在無形中給王帥帶來更大的動力:只有把商品賣出去,才能加快資金的周轉。于是,他嚴格把控加價率,確保商品在同品類、同級別中價格最優,遇到售后問題也是以顧客滿意為中心積極解決,一點點的在顧客心中建立起信任。在他的不懈努力下,雖然剛進入商場經營,但第一個月就遠超他的預期銷售目標,由此更堅定了他在商場繼續創業的信心,也令廠家對他刮目相看。
      有一天,王帥在清點貨品時大吃一驚:查看訂貨單,廠家發的比自己打款訂的足足多出了5萬多元的貨品!他再次確認后,趕緊聯系廠家,廠家負責人連忙查看發貨單,卻與訂單完全一致。
      “王帥,我這邊看不出問題,如果發給你的貨品多的話,那就是工人在清點貨品時出了問題。真是太感謝你了,你要不說,我們還真發現不了,5萬元的損失,真不是小數目。”廠家負責人在電話中連連向王帥道謝,并表示:多發的貨品讓他留在店里銷售,銷售不好、銷售不完隨時接受返貨。
      隨著逐月遞增的銷售,廠家對王帥越來越有信心。這次錯發貨品事件,更是讓廠家看到他善良誠實的人品。廠家便主動與他聯系,要改變合作模式:全鋪貨、零投入,有熱銷款、實惠款也都優先考慮他。
      廠家的全力支持,讓王帥干勁更足,羽絨服銷售業績也一直處于區域前列。旺銷時期,他的銷售額甚至遙遙領先,與第二名拉開大幅距離。
      以信立身  夯實顧客基礎
      “人無信而不立,這是我的做人原則。尤其是自己創業后,我更是特別看重信用。人與人之間的感知特別微妙,你真心對待顧客時,他一定能接收到,而當你夸大其詞、對顧客的承諾一拖再拖,不管你的話語態度有多么的熱情,也會被對方識破。”
      2017年,一次偶然的機會,他接手了商場里的“杰米熊”童裝品牌,他沿用誠實守信的經營宗旨、以顧客為中心的服務,愣是把這個因原零售商經營不善而面臨被商場淘汰的品牌,做到了本樓層童裝品類前三名。
      一次,六一節前,幼兒園老師來商場六樓挑選兒童節演出服,在王帥柜組相中了一條裙子。由于班里孩子們的身高、體重都相差不多,衣服的挑選也出現尺碼偏向同一個號的情況,而童裝訂貨卻不能只訂一個尺碼,必須全碼訂貨,所以,幼兒園雖然預訂的裙子有30條,但他需要向廠家訂的貨品數量則要一至兩倍,還要考慮后續剩余貨品的銷售問題。見老師如此中意,王帥立刻打電話跟廠家協調貨品。他柜組的營業員見狀,急忙勸阻他不要接單,這樣不僅費事,團購利潤薄,后續處理大量的斷碼童裝也有難度。但王帥則認為這是一個很好的機會,能夠讓30個家庭認識、了解他的童裝品牌。于是,他不僅完成了這次銷售,并向老師承諾:每個孩子的家長只要感覺尺碼不合適,或者發現質量有問題,與進店消費一樣,隨時來商場調換或退貨。
      言而有信,信而有行。“六一”前一天,一位家長匆匆來到專柜,因尺碼不合適想要換個裙子。誰料,顧客需要換的尺碼正是他們班級普遍號,柜組里一件都沒有。但承諾過的話就不能失信,王帥向這位家長說明情況后,立刻給代理商打電話調貨。但第二天就是“六一”節了,物流肯定是發不過來的。于是,他就讓廠家把貨品放在當天發往新鄉的大巴車上,晚上8點多,他在車站等到大巴進站、取到貨后,立刻騎車將衣服送到顧客家中。
      在王帥身上,類似這樣的事情還有很多:為顧客調貨,遇上疫情導致物流延遲,他便自己坐火車跑到鄭州物流中心去取貨,又連夜返回,在承諾的時間里將貨品送到顧客手中;廠家調價,營業員錯按原價進行銷售,他發現后,通過會員信息聯系到顧客,一一退還差價,顧客驚呼第一次碰到如此講誠信的商家;因他銷售業績突出,廠家為鼓勵他,對他訂的貨進行返利,他則將這部分利潤又在零售價上讓利給顧客……
      時代在進步,環境在改變,事業在發展,王帥堅持誠實守信做人的根本原則卻從未改變。
      無論是一個人,還是一個企業,在任何時候都應該誠實守信,正如“八榮八恥”中講的那樣:以誠實守信為榮,以見利忘義為恥。對于我們“老百姓的商場”來說,誠實守信是商場的立業之本、固業之根,我們每個平原人都要像王帥這樣,把誠實守信記在心上、體現在行動上,踏踏實實做人,誠實守信做事。
       

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