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      平原商場

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      走進平原商場

      走進平原商場

      團隊風采

      看見美好 萬物皆好 ——身邊好人榜樣 呂玉蘭

       

      顧城說:“黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用它尋找光明。”
      而她說,上天給了她一雙明眸,讓她在平原商場工作近二十年里,眼中盡拾世間美好。
      她叫呂玉蘭,是商場六樓玲瓏寶貝童裝專柜銷售的一名普通促銷員。雖是一名臨促,但卻可稱之為商場的“老”員工——2006年商場兒童賣場成立之日,她便來到了這個童裝專柜,一干就是17年。
      呂玉蘭十分健談,在與她一個多小時的交流中,本意是想要了解一些她的事跡與經歷,但從頭聊到尾,她的眼中似乎盡是他人的優秀與美好,而把自己悄悄地藏了起來。
      目光流轉  皆是美好
      “我是一個從小由哥哥帶大的孩子,哥哥就是我的‘父母’,進入商場第一天,他就告誡我,一定要憑良心、踏踏實實做事,做到問心無愧!”哥哥的話如座右銘般,成為了呂玉蘭做人做事的標尺。
      “來到商場后,每天清早就能看到董事長在門口笑瞇瞇地迎接來上班的員工,這是我感受到的第一縷溫暖。”談及過往,她感觸頗深,“那時每天早起來上班,最期待的就是能跟董事長打個招呼,見到他跟見到自己家的長輩一樣親。”
      再后來,她就像幾千名在商場工作的員工一樣,每天認認真真、勤勤懇懇的做好自己的本職工作。長期和她相處的人漸漸發現,呂玉蘭在日復一日、年復一年的平凡工作中,又有一絲不同。
      當問起她身邊的同事,所有人對她的評價竟出奇的一致:一個真誠而熱心腸的好人。是啊,每天晚上下班后總是積極參與樓層清場工作;疫情期間,主動擔起防疫消殺;商場調整期間,幫其他柜組忙前忙后的整理貨物;同事生病住院,及時到醫院幫忙照顧……沒有人要求她做這么多,但她卻似乎永遠抱著感恩一切、真誠待人的心去面對工作中遇到的人和事。一次次加班、一次次付出,在她看來都是些微不足道的小事。
      “咱商場領導都對我這么好,我多做點事情不算什么。”這是她的內心獨白,每次領導、同事的一句關心就能讓她感動許久,為她提供源源不斷的動力。
      踐行初心  積極擔當
      每當商場遇到麻煩事,她總是搶先站出來:2021年新鄉暴雨,商場各柜組都面臨著重大經濟損失的風險,一不是黨員、二不是承包人的呂玉蘭十分焦急,沒等品牌經理聯系,就搶先一步踏上了前往商場搶救物資的路。
      一路上,面對過腰的深水,她毫不懼怕,哪怕暴雨過后的道路異常難走,她也堅持著深一腳淺一腳地不斷向商場前進。路途中,家人打來電話關心她的安全,但接通后沒說幾句,手機就因進水壞掉了。跟家人報過平安的呂玉蘭心中沒了顧忌,把壞掉的手機往口袋一放,加快腳步,一心只想盡快趕到商場幫忙。一到商場就立即加入到商場搶險隊伍,扛沙袋、清積水、轉移貨品……與隊友們一起將商場、承包人的損失降到最低。這,就是她在危險境地中用行動踐行的責任與擔當。
      朋友得知此事后,不解的問道:“你就是一個普通的促銷員,就算貨物全淹了,商場虧錢跟你又有啥關系?自己還損失個手機!”面對質疑,她笑著說:“我來商場十多年了,商場、品牌經理對我的好,我都看在眼里、記在心里。商場好、他們好,才有我個人的小家好,人總要知道好。而且,我現在發自內心的說,商場就真成了我的‘家’,任何大事小情我都做不到袖手旁觀。”
      竭誠服務  賓至如歸
      面對顧客,呂玉蘭以竭誠相待的服務態度頻頻獲得贊譽。一次,一名顧客來到商場想要買一件小男孩演出用的白色襯衫,但尋遍賣場也沒有找到。顧客不知所措,而且表演在即,網購也已來不及。呂玉蘭一邊安慰焦急的顧客,一邊告訴她:自己家里有一件白襯衫,也是演出用的,只穿過一次就閑置在家,了解到孩子的身高、體重正好合適,可以送給顧客。
      聽呂玉蘭這么一說,顧客受寵若驚,簡直不敢相信這是一個做銷售的陌生人為自己做的事。第二天,當她帶著熨燙的整整齊齊的衣服交到這個顧客手中時,顧客感激不已,當即表示要在柜組內購買幾件衣服表達謝意,呂玉蘭卻拒絕了。她笑著對顧客說:“我把白襯衫送給你,沒有任何私心,純粹是‘你正好需要,我正好有’,不能因為這,讓你在我這兒買幾件不稱心、不合適的衣服,我會過意不去的。襯衣也送給你了,用完不用給我送了,我家孩子平時也不穿,也用不著。”
      呂玉蘭的無私相助打動了顧客,在互留了聯系方式后,顧客依然購買了一套衣服才離開。
      呂玉蘭認為這件事已經過去了,但沒過多久,那位顧客竟然領著許多同鄉朋友來到呂玉蘭所在的柜組購買衣服。顧客說:“這一件事讓我看到了你的善良,平原商場真的值得我們信任!”與她隨行的顧客也表示,這件事讓她們認準了平原商場,以后給孩子買衣服,找呂玉蘭準沒錯!
      自此以后,呂玉蘭收獲了一批忠誠顧客,每到逢年過節、換季,這些顧客總要來到呂玉蘭負責的專柜購買衣服。說到這,呂玉蘭打開手機開心地指給我們看:“瞧,這就是那個當年在我這拿白襯衫的小伙子,現在已經長大了,他媽媽到現在還時常跟我聊天,討論孩子學習的事兒。”她笑的很燦爛,仿佛照片中的孩子是自家孩子一樣。
      她的無私與熱心不僅為她帶來了長期穩定的業績,也收獲了顧客的真情:有與她相識多年,每個月都會找她買褲子的“小迷弟”;也有每次到這總要拉著她聊許久的退伍老軍人……他們之間有太多太多的故事,這些故事不僅是她的美好珍藏,也是“咱老百姓的商場”的最美見證。
      如果問,真誠待人為她帶來了什么?那一定是內心的豐盈與滿足。就像她時常掛在嘴邊的那句話一樣:“在商場遇到的所有人都這么好,是一種幸運。朱總也經常說,‘如果你好,一定是有人希望你好。’我哪怕做不到最精彩,也要盡自己所能做到問心無愧!”

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